在抖音上购物时，出现无法备注的情况可能有几个原因，以下是一些常见的原因和解决办法：
1. 商品设置问题：有些商家在设置商品时，可能没有开启备注选项，导致买家无法在购买时添加备注。这是商家的设置问题，通常你可以联系商家询问是否可以备注。
2. 订单页面限制：有些商品的购买页面可能并没有提供备注框，或者备注框的显示方式比较隐蔽。这时，你可以试着查看订单确认页，看看是否有备注选项。如果没有，可以尝试联系商家客服。
3. 抖音平台限制：某些情况下，抖音平台可能会对部分商品的备注功能进行限制，尤其是涉及到敏感商品或者特殊商品时，平台可能会禁止备注信息的添加。
4. 网络问题或App问题：有时，网络问题或者App故障也可能导致备注功能无法正常显示或提交。你可以尝试重新启动抖音APP或切换网络环境，再试一次。
5. 支付环节的备注问题：如果是付款后再想备注，有些商品在支付过程中就没有备注功能，或者在支付环节后不允许更改。此时，可以尽量联系商家客服，询问是否能在后续处理过程中加备注。
如果以上方法都无法解决，你可以直接联系商家的客服，说明你的需求，通常商家会帮助你解决问题。
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